Account Manager
Consulcesi Service sh.p.k è una società Italiana di servizi con sede in cinque paesi quali: Italia, Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito e Albania
Leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell’ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Account Manager
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro su turni fissi.
Stipendio più alto della media del mercato.
Weekend liberi.
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
-Capacità di gestione del team;
-Analisi andamento del team;
-Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle problematiche della clientela;
-Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
-Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
-La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
-Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Duty Manager/Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problemsolving.
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Tirana Ring Center kati i 8-te, Rrethrrotullimi i “Zogut te zi”, Rruga. M. Gjollesha, - Tirane, Albania.
Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana all’indirizzo:
Tel. : +355 044504340
Cel. : +355 674721411