Operations Manager
ikub#: 2005150030
Vendndodhja: Tiranë
Kategoria: Tjeter
Deri ne: 15/06/2020
Lloji i punes: I Perhershem
Consulcesi è il più grande network in Europa nell’erogazione di servizi ai propri clienti che operano nel mondo medico-sanitario. 
Azienda leader in Italia con un’esperienza di oltre 20 anni, e con oltre 600 collaboratori, ricerca per la sede di Tirana:
 
Operations Manager
 
 
La risorsa prescelta, di riporto al Call Center Manager, si occuperà della gestione e del coordinamento dei Team Manager e dei consulenti della struttura, 
occupandosi nello specifico di:
 
- Ottimizzare le performance dei consulenti e dei loro Team Manager (valutandone le prestazioni e la produttività, monitorando le criticità e proponendo 
interventi di risoluzione);
- Gestire il personale di cui è direttamente responsabile;
- Fissare gli obiettivi relativi all'operatività del gruppo di lavoro;
- Analisi e reportistica sull’andamento dell’attività (analisi settimanale di KPI produttivi e di qualità con conseguente valutazione delle performance dei gruppi di lavoro);
- Migliorare i flussi operativi, interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali;
- Supervisionare la formazione prevista per i consulenti della propria area.
 
 
Requisiti fondamentali:
 
- Ottima conoscenza della lingua Italiana;
- Consolidata esperienza in ruoli analoghi in strutture di call center Outbound / Inbound / Data Entry, preferibilmente di servizi;
- Abilità nella gestione di risorse e di motivazione delle stesse;
- Doti di organizzazione e di pianificazione;
- Problem solving e time management;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Capacità decisionali e doti di leadership;
- Ottime abilità di analisi ed interpretazione dei dati numerici;
- Orientamento ai risultati.
 
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine.
Solo le candidature in linea con i requisiti della job profile verranno contattate telefonicamente.
 
 
* Le candidature verranno trattate con la massima riservatezza ai sensi della legge n. 9887 del Parlamento albanese sulla "Protezione dei dati personali". 
 
 
Tirana Ring Center kati i 8-te, Rrethrrotullimi i “Zogut te zi”, Rruga. M. Gjollesha - Tirane, Albania.
Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana all’indirizzo: selezionetirana@consulcesi.com
 
Tel. : +355 044504340
Cel. : +355 674009050
 


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